Gastos de entrega y transporte
El Responsable realiza envíos en España e Islas Baleares. En este sentido, el Responsable conoce la aplicación de la legislación vigente en este país.
Los gastos aplicables asociados, incluidos, entre otros, los gastos de envío y las tasas del servicio (los «Gastos»), serán los indicados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor del Responsable.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Con la aceptación de estas Condiciones Generales de contratación el titular de la tarjeta acredita que tiene conocimiento de las mismas.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a el Responsable al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
– Bizum
Permite el pago de una manera inmediata. El cliente deberá estar dado de alta previamente en el Servicio Bizum Compra Online.
El Responsable se compromete a entregar el producto en un máximo de 10 días hábiles, a partir del día siguiente de la solicitud del pedido..
La disponibilidad de los productos ofrecidos por el Responsable puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el Responsable en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, el Responsable podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por el Responsable dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado.
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente recibirá integro el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Por otro lado, el ejercicio del este derecho no se somete a ninguna formalidad, por lo que se le exige al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto
(siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 930400028, dirigiéndose al correo electrónico info@eecgg.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ ROSSELLÓ Nº 188 2-B, 08008, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de EEC GENERAL GOODS SL con CIF B97978936, correo electrónico info2@eecgg.com y dirección fiscal en C/ ROSSELLÓ Nº 188 2-B, 08008, BARCELONA:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta siguiente:
– Número de pedido y fecha (indicar número de pedido y la fecha que lo ha recibido)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución en periodo de desistimiento
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, nuestra política de devolución permite devolver el producto hasta 14 días desde la fecha de recepción del producto. Lo
anterior no se extiende a los productos perecederos, para dichos productos contacten con servicio al cliente en el correo electrónico info@eecgg.com, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se entregaron, por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, no obstante, si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículos/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Nota: Información sobre la ampliación el plazo de devolución: Para la temporada navideña de 2023, la mayoría de los productos que se compren entre el 1 y el 31 de diciembre, se puede devolver hasta el
31 de enero de 2024.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
El Responsable abonará las cantidades satisfechas por el cliente, incluidos, en su caso los costes de entrega, antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
El Responsable podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a el
Responsable del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
El Responsable se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del Responsable está situado en C/ ROSSELLÓ Nº 188 2-B, 08008, BARCELONA o a través del correo electróni